NOTE D’INFORMATION SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
(ART. 13 et 14 REG. UE 2016/679)

Le présent document représente la note d’information sur le traitement des données personnelles conformément aux art. 13 et 14 du Règlement Européen sur la Confidentialité n. 679/2016 (“RGPD”).

Par ce document, toutes les informations nécessaires vous sont transmises sur le traitement des données personnelles (comme définit par l’art. 4 du RGPD) que vous avez fournies sur le présent site web. La note d’information n’est pas valable pour les autres sites web éventuellement consultables grâce aux liens présents sur le site internet du domaine du titulaire, ce dernier ne devant en aucun cas être considéré responsable des sites internet des tiers.

Dr. Zanolli srl, ayant son siège légal à Caselle di Sommacampagna (VR), Via Casa Quindici n. 22, P. IVA 00213620230 email zanolli@zanolli.it est Titulaire du traitement des données personnelles récoltées à travers son site www.zanolli.it.

Les revendeurs autorisés sont des entreprises indépendantes de Dr. Zanolli srl qui utilisent des marques distribuées en Italie par Dr. Zanolli srl en vertu d’accords commerciaux avec ce dernier, dans le cadre desquels ils peuvent vendre et fournir assistance pour les produits distribués par Dr. Zanolli srl.

Les revendeurs autorisés sont titulaires du traitement des données personnelles que vous avez fournies suite à leurs offres de vente et d’assistance, ainsi que des données récoltées sur leur site. Ils traitent également vos données si elles sont transmises par Dr. Zanolli srl dans le respect de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.

Bien que la présente note d’information sur la Confidentialité décrive aussi certains traitements que les revendeurs autorisés peuvent effectuer sur vos données personnelles, nous vous signalons que ces derniers pourront récolter d’ultérieures informations qui vous concernent lors de l’exécution de leurs services, en fournissant à cet effet leur propre note information sur la confidentialité. Dans ce cas, vous devrez vous adresser directement au revendeur autorisé en cas de changement ou de question relative à l’utilisation de vos données personnelles.

Dans la présente Note d’information sur la Confidentialité, avec le terme « Nous », nous nous référons uniquement à  Dr. Zanolli srl.

Comment récoltons-nous vos données personnelles?

Dr. Zanolli srl traite vos données personnelles, entre autres, dans les circonstances suivantes:

  • Si par exemple vous nous contactez directement sur notre site internet, par e-mail, ou par téléphone, pour nous demander des informations sur nos produits et services.
  • Si par exemple vous achetez un de nos produits ou services sur notre site internet.
  • Si par exemple vous répondez à nos campagnes de marketing, en remplissant une fiche-réponse ou en insérant vos données sur notre site internet.
  • Si vos données de contact nous sont communiquées par un revendeur autorisé ou par un tiers avec votre consentement.
  • Si vos données et celles du produit que vous avez acheté nous sont communiquées, en cas de services ou de réparations effectués par exemple par nos revendeurs autorisés.
  • Si nous obtenons vos données personnelles par d’autres personnes (par exemple des intermédiaires), dans  le plein respect de la réglementation applicable.
  • Si vous participez à un évènement organisé et/ou  auquel Dr Zanolli srl participe.

Si vous fournissez des données personnelles pour le compte de tiers, avant même de le faire, il est de votre responsabilité de vous assurer que l’Intéressé ait pris connaissance de la présente note d’information sur la Confidentialité. Si vous avez moins de 16 ans, nous vous prions de ne nous fournir aucune donnée personnelle.

Nous demandons votre collaboration afin de maintenir à jour vos données personnelles, en nous informant de tout changement de ces dernières.

Quelles données personnelles qui vous concernent peuvent être récoltées?

Les catégories de données personnelles suivantes peuvent être récoltées par l’intermédiaire de différents services et canaux de contact décrits dans la présente  Note d’information sur la Confidentialité :

  • Informations de contact: informations inhérentes au nom, adresse, numéro de téléphone, adresse  e-mail.
  • Intérêts: informations que vous nous fournissez sur vos intérêts, y compris le type de produit qui vous intéresse.
  • Autres données personnelles: informations que vous nous fournissez sur votre date et lieu de naissance et sur votre pièce d’identité.
  • Informations du contrat – ID client, numéro du contrat.
  • Utilisation du Site et des Communications – informations relatives aux modalités avec lesquelles vous utilisez notre site, vous ouvrez ou vous redirigez nos communications, y compris les informations récoltées par les cookies et autres outils de session (vous pouvez trouver notre note d’information sur les Cookies https://www.zanolli.it/informativa-estesa-cookie/)
  • Informations sur Vente et Assistance – informations relatives aux achats, supports et assistance, y compris les réclamations.

Dans quels buts vos données personnelles peuvent-elles être utilisées?

Le traitement des données personnelles, dans le respect des réglementations européennes en matière de protection des données doit être justifié par l’une des “bases” juridiques prévues et nous sommes tenus d’indiquer ces bases pour chaque traitement décrit dans la présente note d’information. Vous trouverez chaque but du traitement suivie de la base juridique correspondante.

Vos données personnelles seront dans tous les cas traitées pour les finalités décrites ci-après, principalement à l’aide d’instruments informatiques.

  1. But: Fidélisation de la Clientèle et Marketing– pour vous fournir des informations, vous signaler des promotions, et pour permettre l’envoi périodique de la newsletter.
    Dr. Zanolli srl récolte les Informations de contact, les Intérêts, les Autres Données Personnelles, l’Utilisation du Site et des Communications, et peut utiliser les informations sur Vente et Assistance qu’il reçoit de votre part par le site internet www.zanolli.it , ou par les revendeurs autorisés afin de vous contacter à propos des offres commerciales en général, y compris l’envoi de newsletters périodiques ayant un contenu informatif sur les promotions, les produits, les nouveautés, les évènements relatifs au monde Dr. Zanolli srl, selon vos préférences ou pour vous inviter à des évènements promotionnels.
    Base pour le traitement: consentement
    Intérêt légitime: Ce traitement se base sur l’intérêt légitime de Dr. Zanolli srl de promouvoir la vente de ses produits et services.
    Choix: Le consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un courriel à privacy@zanolli.it
  2. But: Répondre à une demande de la Clientèle– pour donner suite à votre demande (par exemple en prévision d’un éventuel contrat de vente d’un four, d’une demande de contrat ou de participation à des évènements ouverts au public, ou encore d’exécution d’un service, etc.).
    Dr. Zanolli srl récolte aussi les Informations de contact, les Intérêts et les Autres données personnelles par l’intermédiaire du site internet www.zanolli.it, afin de répondre à vos demandes, et si nécessaire, en partageant ses informations avec les revendeurs autorisés.
    Base pour le traitement: respect des mesures contractuelles
    Choix: Le consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un courriel à privacy@znolli.it
  3. But: Soutien à l’Assistance– pour fournir un soutien dans la gestion de l’activité d’assistance et pour fournir les services correspondants.
    Les revendeurs autorisés récoltent les Informations de contact et les Informations de Vente et Assistance lors d’un achat de votre part, d’une assistance ou d’une réparation d’un Produit “Zanolli” chez eux, en tant que partie de la vente ou de l’assistance, et ils les utiliseront pour fournir les services que vous demandez, et pour vous informer en cas d’éventuels problèmes relatifs au Produit. Dr. Zanolli srl pourra avoir accès à ces informations pour identifier et résoudre les éventuelles questions techniques ou d’autres natures relatives à la fourniture des services indiqués, y compris les communications relatives aux réclamations, aux actions d’amélioration des produits, et aux évaluations de défauts potentiels signalés directement par la clientèle ou par les revendeurs autorisés.
    Base pour le traitement: bonne exécution des obligations contractuelles, intérêt légitime
    Intérêt légitime: Ce traitement se base sur l’intérêt légitime de Dr. Zanolli srl de satisfaire les éventuelles requêtes et problématiques de la clientèle qui pourraient émerger en cas d’assistance, ainsi que pour permettre aux revendeurs autorisés de fournir leurs services en utilisant des instruments mis à disposition par Dr. Zanolli srl.
    Choix: – opposition dans le cas d’intérêt légitime, si les conditions sont réunies.
  4. But: Vente directe, assistance des produits Dr. Zanolli srl– pour gérer la vente directe des produits “Zanolli” et fournir l’assistance et les ultérieurs services si nécessaires.
    Dr. Zanolli srl récolte les Informations de contact et les Autres données personnelles à travers différents canaux (en ligne, représentants, revendeurs autorisés) et les Informations de Vente et Assistance si vous achetez un produit, et les utilisera pour fournir les services que vous demandez et pour vous informer en cas d’éventuels problèmes relatifs aux produits, y compris les communications relatives aux réclamations et aux actions d’amélioration des produits.
    Base pour le traitement: respect des obligations contractuelles
    Choix: –
  5. But: Gestion des assurances et des éventuels sinistres– pour protéger ses propres intérêts, respecter les obligations légales, contractuelles ou les décisions du Tribunal. Dr. Zanolli srl, durant les évènements organisés pour la promotion des marques commercialisées ou pour la gestion ordinaire de la propre activité, a la nécessité d’avoir une assurance. Vos informations de Contact et vos Autres données personnelles pourraient donc être traitées par la société à ces fins, et communiquées aux Autorités compétentes, aux compagnies d’assurance, ainsi qu’aux sociétés tierces qui s’occupent d’évaluer les dommages en cas de sinistre.
    Base pour le traitement: obligations légales, respect des obligations contractuelles et intérêt légitime.
    Intérêt légitime: Ce traitement se base sur l’intérêt légitime de Dr. Zanolli srl de protéger son patrimoine et son image.
    Choix– opposition en cas d’intérêt légitime, si les conditions sont réunies.
  6. But: Conformité aux demandes juridiquement contraignantes de vos données personnelles et pour protéger vos droits devant la justice– pour satisfaire les obligations juridiques, les règlements ou les mesures prises par l’autorité judiciaire, ainsi que pour défendre un droit devant la justice. Tous les Titulaires sont sujets aux lois des Pays où ils opèrent et doivent se conformer à ces dernières. Si nécessaire, nous fournirons les informations qui vous concernent aux organismes préposés à l’application de la loi, des règlements et des actes judiciaires partout dans le monde. De plus, Dr. Zanolli srl pourrait traiter vos données personnelles au cas où elle aurait la nécessité de défendre ses droits.
    Base pour le traitement: obligations judiciaires, défense des propres droits.
    Intérêt légitime: Ce traitement se base sur l’intérêt légitime de Dr. Zanolli srl de protéger et défendre ses propres droits.
    Choix: opposition dans le cas d’intérêt légitime, si les conditions sont réunies.

Comment protégeons-nous vos données personnelles?
Nous utilisons une ample gamme de mesures de sécurité, y compris des instruments de cryptage et d’authentification afin d’améliorer la protection et la manutention de la sécurité, de l’intégrité et de l’accessibilité de vos données personnelles.

Même s’il  n’est pas possible de garantir la sécurité d’instruction pour la transmission des données qui se fait sur internet et sur les sites web, nous faisons le possible pour assurer la protection physique,  électronique et procédurale, pour protéger vos données personnelles conformément aux exigences prévues en matières de protection des données.
Entre autres, nous adoptons des mesures comme:

  • la limitation rigoureuse de l’accès à vos données personnelles, en fonction des nécessités et uniquement pour les finalités communiquées;
  • le transfert des données récoltées uniquement sous forme de données cryptées;
  • l’archivage d’informations hautement confidentielles (par exemple celles relatives à la carte de crédit) uniquement sous forme de données cryptées;
  • systèmes IT de firewall pour interdire les accès non autorisés par exemple par les hackers
  • le contrôle permanent de l’accès aux systèmes IT pour repérer et arrêter l’abus des données personnelles.

Si nous vous avons fourni (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines sections de notre site web ou à d’autres portails, applications ou services que nous fournissons, vous serez responsable de la confidentialité de ce mot de passe et du respect de toute autre procédure de sécurité que nous pourrions vous communiquer. Nous vous demandons de ne partager le mot de passe avec personne.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été acquises ou pour toute autre finalité légitime s’y rapportant (par exemple, au cas où elles seraient nécessaires pour se défendre contre des réclamations faites contre nous, ou en présence d’un légitime intérêt). Ainsi, si les données personnelles sont traitées pour deux finalités différentes, nous conserverons ces données jusqu’au moment où le but à plus long terme sera atteint. Néanmoins, nous cesserons de traiter les données personnelles pour la finalité pour laquelle la période de conservation est échue.

Vos données personnelles qui ne seraient plus nécessaires ou dont la conservation ne serait plus justifiée du point de vue juridique, seront définitivement éliminées. Les données personnelles seront conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été récoltées. Pour plus de détails, se référer aux périodes de conservation relatives aux principales finalités:
Finalité de marketing: les données personnelles traitées pour des finalités de marketing, pourront être conservées pendant 10 ans à compter de la date à laquelle nous avons obtenu votre dernier consentement pour cette finalité (sauf refus de votre part de recevoir d’autres communications).

Exécution des obligations contractuelles: les données traitées en exécution de toute obligation contractuelle avec vous pourront être conservées pendant toute la durée du contrat ainsi que pour une période de 10 ans après la clôture de l’année fiscale suivant celle de compétence, afin de pouvoir affronter tout contrôle et/ou litige de nature fiscale, sous réserve du temps éventuellement et strictement nécessaire pour l’exercice de la protection juridictionnelle et/ou à l’exécution des obligations qu’exige la loi.

En cas de litige: si nous nous trouvons dans la situation de devoir nous défendre ou agir ou encore engager une procédure à votre encontre ou à l’encontre de tiers, nous serons en droit de conserver les données personnelles que nous considérons raisonnablement nécessaires de traiter à cette fin, pour toute la durée de la procédure.

Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles et de quelle manière garantissons-nous leur sécurité?

Seuls les préposés au traitement peuvent accéder à vos données personnelles, et elles peuvent être communiquées uniquement pour les finalités décrites ci-dessus à tous les sujets envers lesquels la communication est nécessaire pour la correcte réalisation de ces activités.

Les données personnelles ne sont pas sujettes à diffusion.
Dr. Zanolli srl utilise une série de fournisseurs pour se faire assister dans ses prestations de services et dans les traitements décrits.
Vos données personnelles peuvent être transférées vers des Pays de l’Union Européenne, vers des Pays tiers par rapport à ceux de l’Union Européenne, ou vers une organisation internationale pour les finalités décrites ci-dessus.

Il sera communiqué à l’intéressé s’il existe ou non une décision d’adéquation de la Commission UE.
Si vous avez des questions sur le traitement que nous effectuons de vos données personnelles, nous vous prions de contacter le service d’informations à l’adresse e-mail privacy@zanolli.it
Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de nous demander:

  • plus de détails sur les traitements que nous effectuons,
  • copie des données personnelles que vous nous avez fournies,
  • de mettre à jour toutes les imprécisions sur les données en notre possession,
  • d’éliminer toutes les données dont le traitement ne serait plus juridiquement nécessaire (droit à l’oubli),
  • de révoquer votre consentement, si le traitement est fondé sur le consentement, et est relatif à une activité de marketing  direct, pour cesser ce traitement,
  • de vous opposer à tout traitement basé sur les légitimes intérêts à moins que les motivations pour lesquelles nous avons été obligés d’effectuer ce traitement soient plus importantes que  tout préjudice à vos droits en matière de protection des données personnelles,
  • de faire une réclamation à l’Autorité garante pour la protection des données personnelles;
  • de limiter la manière à laquelle nous traitons vos données personnelles durant la phase de réclamation.

 

Dr. Zanolli Srl
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